Verzending & bezorging

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur Nederlandse tijd worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden.

Bestellingen die na 17.00 uur, in het weekend of op Nederlandse feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Hoewel we ernaar streven deze verzendtijden altijd te halen, kan er door uitzonderlijke operationele omstandigheden incidenteel vertraging ontstaan. Als je bestelling aanzienlijke vertraging oploopt, nemen we waar redelijkerwijs mogelijk contact met je op.

Alle bestellingen worden met tracking verzonden. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de trackinggegevens.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat het verzendlabel is aangemaakt. Internationale pakketten kunnen voor de uiteindelijke bezorging worden overgedragen aan een lokale bezorgdienst.

Geschatte levertijden vanaf het moment van verzending:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 1–3 werkdagen
• Duitsland: 2–3 werkdagen
• Denemarken: 3–5 werkdagen
• Oostenrijk, Frankrijk, Hongarije en Luxemburg: 3–5 werkdagen
• Zuid-, Oost- en Noord-Europa: 4–7 werkdagen
• Cyprus en Servië: 5–8 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 4–8 werkdagen
• Verenigde Staten: 7–14 werkdagen

Geschatte levertijden voor expressbezorging:

• Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 2–3 werkdagen
• Cyprus: 2–4 werkdagen

De levertijden gelden vanaf het moment van verzending, zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, extreme weersomstandigheden en douaneprocedures kunnen van invloed zijn op de levertijd.

Actuele standaardverzendkosten en drempels voor gratis verzending:

• Nederland: € 3,95. Gratis vanaf € 40
• België: € 5,25. Gratis vanaf € 60
• Duitsland: € 3,95. Gratis vanaf € 60
• Overige EU-bestemmingen: doorgaans € 4,25–€ 4,75. Gratis vanaf € 60
• Cyprus: € 4,75. Gratis vanaf € 70
• Verenigd Koninkrijk: € 4,25. Gratis vanaf € 70
• Zwitserland: € 4,75. Gratis vanaf € 70
• Servië: € 4,50. Gratis vanaf € 70
• Verenigde Staten: € 16,00. Gratis vanaf € 100

Expressverzending naar Cyprus, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kost € 18,00.

De beschikbare verzendmethoden, definitieve verzendkosten en toepasselijke drempel voor gratis verzending worden bij het afrekenen weergegeven op basis van je afleveradres.

Als je bestelling een of meer pre-orderproducten bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

De verwachte beschikbaarheids- en verzenddatums van pre-orderproducten zijn schattingen en kunnen veranderen door vertragingen in de productie of het transport. Als er een aanzienlijke vertraging ontstaat, informeren we je hierover waar redelijkerwijs mogelijk.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden bezorgd, kunnen invoerrechten, invoer-btw, lokale belastingen of inklaringskosten gelden.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten die je aan Lavertu betaalt en moeten door de ontvanger worden voldaan. Lavertu bepaalt of int deze kosten niet en kan de hoogte ervan niet vooraf voorspellen.

Douaneprocedures kunnen de geschatte levertijd verlengen. Neem vóór het bestellen contact op met de plaatselijke douaneautoriteiten als je hierover meer informatie nodig hebt.

Als de tracking gedurende ongebruikelijk lange tijd niet wordt bijgewerkt of als je pakket niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via customerservice@lavertu.nl. Wij onderzoeken de zending vervolgens bij de bezorgdienst.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na bezorging. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het pakket, het verzendlabel en de beschadigde producten.

Het verzoek om schade bij voorkeur binnen 48 uur te melden, beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Lavertu blijft verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is bezorgd.