Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Verzending en levering

Bij Lavertu streven we ernaar iedere bestelling snel, veilig en transparant te verzenden. In dit verzendbeleid lees je meer over de verwerking van bestellingen, verwachte levertijden, tracking, pre-orders en internationale verzendingen.

Orderverwerking

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur Nederlandse tijd worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden.

Bestellingen die na 17.00 uur, in het weekend of op Nederlandse feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Hoewel we er consequent naar streven deze verzendtijden te halen, kunnen uitzonderlijke operationele omstandigheden soms vertraging veroorzaken. Als je bestelling aanzienlijke vertraging oploopt, nemen we waar mogelijk contact met je op.

Verzendkosten en verwachte levertijden

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten, drempels voor gratis verzending en verwachte bezorgdatums worden tijdens het afrekenen getoond op basis van het bezorgadres.

De verwachte levertijd gaat in nadat je bestelling is verzonden. Het betreft een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. Vertraging bij de vervoerder, feestdagen, extreme weersomstandigheden, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed kunnen gevolgen hebben voor de levering.

Tracking

Alle bestellingen worden met tracking verzonden. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met de trackinggegevens.

Het kan enige tijd duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij internationale zendingen kan de uiteindelijke bezorging worden uitgevoerd door een lokale bezorgpartner.

Pre-orders

Als een bestelling een of meer pre-orderproducten bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Een vermelde verwachte beschikbaarheids- of verzenddatum van een pre-orderproduct is een indicatie en kan wijzigen door productie, transport of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Bij een aanzienlijke vertraging geven we waar mogelijk een update.

Internationale bestellingen, douane en invoerkosten

Internationale bestellingen worden als traceerbaar pakket verzonden.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoer-btw, lokale belastingen, inklaringskosten of andere heffingen in rekening worden gebracht door het land van bestemming of de bezorgdienst. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de aan Lavertu betaalde verzendkosten en moeten door de ontvanger worden betaald.

Lavertu bepaalt of int deze kosten niet en kan het bedrag niet voorspellen. Douaneprocedures kunnen bovendien de verwachte levertijd verlengen. Neem vóór het bestellen contact op met de plaatselijke douaneautoriteiten als je hierover meer informatie nodig hebt.

Bezorgadres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct bezorgadres tijdens het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het adres moet worden aangepast. Zodra een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.

Als een pakket wordt teruggestuurd doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, of doordat het niet is afgehaald, kunnen aanvullende verzendkosten gelden voordat de bestelling opnieuw wordt verzonden.

Vertraagde of vermiste zendingen

Neem contact met ons op via customerservice@lavertu.nl als de tracking gedurende een ongebruikelijk lange periode niet wordt bijgewerkt of als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen.

Wij starten dan een onderzoek bij de bezorgdienst. Lavertu blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze is afgeleverd, behalve wanneer je zelf een vervoerder hebt geregeld die niet door Lavertu werd aangeboden.

Als een pakket als vermist wordt bevestigd, bieden we een passende oplossing in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Beschadigde leveringen

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je bestelling beschadigd aankomt, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het pakket, het verzendlabel en de beschadigde producten, zodat we de situatie snel kunnen onderzoeken.

Het verzoek om schade binnen 48 uur te melden beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Als een product tijdens de bezorging is beschadigd, bieden we een passende oplossing in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.