Reviewbeleid
Reviewbeleid – Lavertu Cosmetics
Bij Lavertu Cosmetics hechten wij veel waarde aan eerlijke en betrouwbare productreviews. Om onze klanten zo goed mogelijk te informeren én om misbruik te voorkomen, hanteren wij het volgende beleid voor het verzamelen, controleren en publiceren van beoordelingen.
Hoe verzamelen wij reviews
Na aankoop ontvangen onze klanten automatisch een e-mail met het verzoek om een review te plaatsen over het aangeschafte product. Op deze manier moedigen wij uitsluitend echte klanten aan om hun ervaring te delen.
Daarnaast is het ook mogelijk om via de productpagina vrijwillig een review achter te laten. Hierbij vragen wij om een naam en een geldig e-mailadres.
Hoe controleren wij reviews
Elke review wordt handmatig gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd. Tijdens deze controle letten wij op de volgende punten:
Herkomst: We controleren of de opgegeven naam en het e-mailadres overeenkomen met een eerdere bestelling of op andere wijze legitiem zijn.
Inhoud: Reviews met haatdragende, discriminerende, beledigende of spamachtige inhoud worden niet geplaatst.
Eerlijkheid: Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst, mits ze gebaseerd lijken op een echte ervaring met het product.
Wij doen ons best om misleidende of nepreviews te voorkomen, zodat onze klanten kunnen vertrouwen op de beoordelingen die zij lezen.
Wat publiceren wij niet
Wij publiceren geen reviews die:
Beledigend of discriminerend zijn
Ongepaste taal bevatten
Spam of commerciële inhoud bevatten
Niet gerelateerd zijn aan het product
Verdacht of frauduleus zijn
Transparantie
Wij verwijderen of wijzigen geen reviews om commerciële redenen. Alleen wanneer een review in strijd is met dit beleid of met wet- en regelgeving, behouden wij ons het recht voor om de review niet te tonen of aan te passen (bijvoorbeeld bij typefouten of onleesbare tekst).
Vragen of feedback
Heb je vragen over ons reviewbeleid of wil je een review melden? Neem dan contact met ons op via [email protected] of via het contactformulier op onze website.