Reviewbeleid
Bij LAVERTU Cosmetics hechten wij veel waarde aan eerlijke en betrouwbare productreviews.
Om onze klanten zo goed mogelijk te informeren – en om misbruik te voorkomen – hanteren wij het onderstaande beleid voor het verzamelen, controleren en publiceren van beoordelingen.
Hoe wij reviews verzamelen
Na aankoop ontvangen onze klanten automatisch een e-mail met het verzoek om een review te schrijven over het gekochte product.
Op deze manier moedigen wij uitsluitend echte klanten aan om hun ervaring te delen.
Het is ook mogelijk om vrijwillig een review achter te laten via de productpagina.
In dat geval vragen wij om een naam en een geldig e-mailadres.
Hoe wij reviews controleren
Elke review wordt handmatig gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd. Tijdens deze controle letten wij op de volgende punten:
Herkomst:
Wij controleren of de opgegeven naam en het e-mailadres overeenkomen met een eerdere bestelling of op andere wijze legitiem zijn.
Inhoud:
Reviews met haatdragende, discriminerende, beledigende of spamachtige inhoud worden niet gepubliceerd.
Echtheid:
Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst, zolang ze gebaseerd lijken op een echte ervaring met het product.
Wij doen ons uiterste best om misleidende of nepreviews te voorkomen, zodat onze klanten kunnen vertrouwen op de beoordelingen die zij lezen.
Wij publiceren geen reviews die:
Beledigend of discriminerend zijn
Ongepaste taal bevatten
Spam of commerciële inhoud bevatten
Niet gerelateerd zijn aan het product
Verdacht of frauduleus zijn
Transparantie
Wij verwijderen of bewerken geen reviews om commerciële redenen.
Alleen wanneer een review in strijd is met dit beleid of met wet- en regelgeving, behouden wij ons het recht voor de review niet te tonen of te corrigeren (bijvoorbeeld bij typefouten of onleesbare tekst).
Vragen of feedback
Heb je vragen over ons reviewbeleid of wil je een review melden?
Neem dan contact met ons op via [email protected].